Os assinantes do e-Residência podem consumir 100% do conteúdo disponibilizado na plataforma da forma que preferir, a cobrança é realizada de acordo com o plano escolhido e ele será renovado automaticamente em cada fim de período.

O conteúdo disponibilizado na assinatura do seu plano é sempre o mesmo, a diferença entre os plano é o período da assinatura. No Plano Pro. Você tem acesso ao conteúdo por 1 ano e no Plano Pro.+ 2 anos.

Os planos disponíveis nessa plataforma possuem apenas forma de pagamento via cartão de crédito, não aceitamos pagamentos via transferência, PIX, Boleto.

A compra de assinatura é realizada exclusivamente pelo site extensao.idomed.com.br, porém caso ainda precise falar conosco, pode entrar em contato pelo contato.medicina@idomed.com.br

Após finalizada a sua compra, receberá por e-mail a validação da compra e em até 24h úteis você receberá um novo e-mail com as instruções de acesso as aulas. Caso não receba em sua caixa principal, pedimos para conferir no SPAM ou lixeira eletrônica. Caso a dúvida permaneça, entre em contato em nossos canais de atendimento que daremos todo o suporte.

A senha é encaminhada automaticamente até 24h uteis após a confirmação de compra do serviço em seu e-mail de cadastro. Lembramos que o comunicado é encaminhado direto pelo sistema, é importante que mantenha o e-mail contato.medicina@idomed.com.br como confiável, assim receberá sempre o e-mail referente sua compra e renovações.

O conteúdo está disponível no site https://idomed.blackboard.com/ basta digitar Nome de Usuário + senha, informados por e-mail após a confirmação de compra.

Você pode reiniciar a sua senha na opção “Esqueceu a senha?” disponível no site: https://idomed.blackboard.com/

A qualquer momento o cliente pode digitar na barra superior de pesquisa o tema desejado.

Contamos com um time acadêmico quem avalia as gravações dos vídeos, mas sua opinião é muito bem-vinda para nós. Encaminhe as sugestões no e-mail contato.medicina@idomed.com.br Não podemos garantir que a gravação aconteça, tudo será analisado com muito carinho para garantir a sua satisfação.

Não realizamos a migração de plano, para a contratação de um outro se faz necessário o cancelamento do plano atual (assim como suas implicações) para a contratação de um novo. Ficando o aluno responsável por esse processo.

No momento da compra já é comprometido em seu cartão as parcelas futuras, por esse motivo a própria operadora do seu cartão fará a cobrança normalmente, mesmo que aconteça a troca da sua numeração. No momento da renovação do plano, se for preciso trocar a numeração, deve procurar nosso time de relacionamento ao aluno e solicitar o cancelamento do plano atual e irá refazer a nova compra com o cartão nova.

Caso o cliente não manifeste interesse pela troca de plano ou pelo cancelamento, a assinatura é renovada automaticamente. Não precisa realizar nenhuma ação, apenas acompanhar os e- mails de comunicação disparados automaticamente pelo sistema.

O contrato pode ser cancelado a qualquer momento, sendo que no momento da assinatura o plano escolhido já é debitado do cartão de crédito indicado e obedecerá ao pagamento até o fim da assinatura e portanto o usuário poderá consumi-lo até o fim deste período.

No caso do cancelamento antes da renovação, ela não será cobrada. Após esse prazo, o contrato é renovado automaticamente, podendo o cliente solicitar o cancelamento, desde que entre em contado pelo nosso canal de atendimento contato.medicina@idomed.com.br Optando pelo cancelamento após a renovação contratual o cliente será cobrado proporcionalmente pelo mês de uso, e todos os descontos concedidos são cancelados, usando o plano mensal como base de cálculo.

Pode retomar a sua assinatura a qualquer momento, deve refazer o processo de contratação pelo site e verificar os planos liberados no momento.

As notas fiscais são emitidas ao longo da prestação do serviço, porém no término do seu plano contratado a soma de valores é a mesmo. Para segunda via, pode solicitar pelo e-mail contato.medicina@idomed.com.br, e o prazo de atendimento é de até 15 dias.